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Ho smarrito la mia password di accesso, cosa faccio?
Puoi recuperare la tua password di accesso facendo clic su questa pagina e compilando l'apposito form.
Se non ho un codice PIN o il bollino SIAE o l'attivazione non va a buon fine come faccio a ottenere un nuovo codice?
Se hai un volume Rizzoli Education o una Novità 2018 Mondadori Education e non hai trovato il codice PIN per attivare i contenuti digitali, puoi inviare all'Assistenza Clienti una richiesta allegando un'immagine della quarta di copertina del tuo volume in cui sia ben visibile il codice ISBN e un documento d'acquisto (fattura, scontrino, prova di consegna).
Se hai un volume Mondadori Education pubblicato prima del 2018 e non disponi di tutti i codici necessari per attivare i contenuti digitali, puoi inviare una richiesta all'Assistenza Clienti riportando il codice ISBN del volume e allegando un documento d'acquisto (fattura, scontrino, prova di consegna).
Quante volte vanno inseriti i codici di attivazione?
I codici di attivazione - il PIN per i volumi Rizzoli Education e i tre codici (il codice ISBN insieme ai codici riportati sul bollino argentato SIAE) per quelli Mondadori Education - vanno inseriti e sono utilizzabili solo una volta. Una volta attivato, il tuo contenuto digitale sarà visibile nella tua libreria.
Posso modificare l’indirizzo email con cui mi sono iscritto?
No, non puoi modificare in autonomia l’indirizzo email indicato in fase di registrazione su HUB Scuola. Se necessario, puoi richiedere una variazione all'assistenza clienti cliccando qui.
Sono un docente e il mio profilo non risulta qualificato. Cosa fare?
Se sei un docente e la tua utenza non è ancora qualificata, clicca sul link "Scopri come" presente sulla barra rossa che visualizzerai in homepage. Successivamente inserisci la tua email @istruzione.it e conferma la certificazione dalla tua casella di posta elettronica istituzionale.
Se non hai una email @istruzione.it, chiedi al tuo agente di zona Rizzoli Education o Mondadori Education di qualificare il tuo profilo.
L'app MEBook non sarà più disponibile dal nuovo anno scolastico. Cosa succederà ai miei libri digitali?
A partire dall'anno scolastico 2018-19, l'app MEBook non sarà più disponibile. Non perderai i tuoi libri digitali: potrai infatti consultare la tua libreria sulle app HUB Young e HUB Kids, dove troverai tutti i contenuti attivati in precedenza.
Sulle nuove app non troverai gli appunti (testo in pagina, note, ritagli e note vocali) che hai preso su MEBook, ma potrai scaricarli sul tuo computer.
Per sapere come fare consulta l'articolo: Esportare i tuoi appunti da MEBook.