Ti suggeriamo per prima cosa di verificare che sul computer non sia attivo un antivirus, firewall o altro programma di protezione che possa bloccare il collegamento dell'app alla rete. Puoi provare a disattivarlo temporaneamente e verificare se riscontri ancora il problema. Aggiungi poi un'esclusione all'antivirus inserendo l'app in whitelist.
Se riscontri ancora problemi, elimina i dati del libro cliccando sull'icona a forma di cestino presente sulla copertina, sulla schermata principale dell'app, e ripeti il download, possibilmente riscaricando il volume un capitolo per volta
Se utilizzi un tablet, prova a disinstallare e reinstallare l'app.
Per maggiori dettagli puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form del sito di assistenza.